Cómo suele ocurrir
El atacante intenta registrar tu número en otro móvil y te engaña para que le des el código de verificación que te llega por SMS, haciéndose pasar por un cliente, un proveedor o el propio soporte de WhatsApp. Con ese código se queda con tu cuenta y empieza a pedir dinero a tus contactos.
Qué hacer ahora mismo
- Vuelve a registrar tu número en WhatsApp: recibirás un nuevo código por SMS.
- Si te pide un PIN que no conoces, el atacante activó la verificación en dos pasos: habrá que esperar o contactar con soporte.
- Avisa a tus clientes por otro canal de que no hagan caso a peticiones de dinero.
- Activa la verificación en dos pasos y no compartas nunca códigos.
Cómo te ayudo
Te guío en la recuperación, revisamos qué otras cuentas pueden estar en riesgo (correo, redes sociales, banca) y dejamos protegidos los dispositivos del negocio.
Servicio relacionado: Respuesta a incidentes.
Preguntas frecuentes
¿Pueden leer mis conversaciones antiguas?
Normalmente no tienen acceso al historial guardado en tu móvil, pero sí a los mensajes nuevos y a los grupos mientras controlan la cuenta.
¿Debo denunciarlo?
Sí, conviene denunciarlo ante la Policía o la Guardia Civil, sobre todo si se ha pedido dinero a tus contactos.
¿Hablamos de tu caso?
La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Te respondo lo antes posible en cuanto recibo tu WhatsApp o tu correo.